Sık sorulan sorular
Yanıtların neden mesaj mesaj geldiği, modelin değiştirilip değiştirilemeyeceği, human durumunun anlamı, kaybolan anahtar, yeniden deneme ve benzeri sorular.
Yanıt neden kelime kelime değil, mesaj mesaj geliyor?
Asistanın yazdığı her mesaj, ziyaretçiye gitmeden önce işletmenin güvenlik kontrollerinden geçer. Bu kontroller mesajın tamamına bakar; bu yüzden bir mesaj ancak bittikten sonra yola çıkar. Mesaj geldiğinde kelime grupları halinde hızla akar. Ayrıntılar: Akış.
Dil modelini ya da model ayarlarını değiştirebilir miyim?
Hayır. model alanı bir dil modelini değil, asistanınızı seçer. Modeli, talimatı, üslubu ve araçları asistanın Sonecentral'daki ayarları belirler. temperature, max_tokens gibi ayarlar hata vermez, yok sayılır. Ayrıntılar: Asistanlar ve modeller.
Asistan neden yanıt vermedi?
status human geldiyse sohbet ekibinizde. Asistan sohbeti ekibe devretmiş ya da ekibinizden biri Mesajlar ekranından yazmış olabilir. Bu sırada asistan yanıt vermez, ziyaretçinin mesajları ekibe ulaşır. Ekibin yanıtlarını sohbetin mesajlarından okursunuz: İnsan devri ve ekip yanıtları.
Bir hata kodu geldiyse, örneğin ai_turn_ceiling ya da assistant_paused, asistan bu mesaja yanıt veremedi. Açık bir sohbette mesaj yine ekibe ulaşır: Hatalar.
Yanıt neden boş geldi?
status silent geldiyse mesaj bir yanıt gerektirmiyordu, örneğin "teşekkürler" gibi bir kapanış. Bu bir hata değildir; ziyaretçiye bir şey göstermeniz gerekmez.
Anahtarımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Anahtarın tamamı yalnız oluşturulduğu anda gösterilir ve Sonecentral onu saklamaz. Metin asistanı sayfasının API anahtarları bölümünden yeni bir anahtar oluşturun, eskisini iptal edin. İptal edilen anahtarın açtığı sohbetler Mesajlar ekranında kalır; sakladığı yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir.
Sunucu anahtarını sitemde kullanabilir miyim?
Hayır. Sitenizin koduna giren bir anahtarı herkes okuyabilir. Sitedeki sohbet penceresi için yalnız izinli sitelerinizden çalışan bir tarayıcı anahtarı oluşturun. Ayrıntılar: Kimlik doğrulama ve anahtarlar.
Her istekte bütün geçmişi göndermem gerekir mi?
Hayır. Gerçek kayıt Sonecentral'dadır. Sohbetin kimliğini gönderdiğinizde yalnız yeni mesajı yollamanız yeterli. Bu durumda her mesaja bir Idempotency-Key ekleyin; ağ hatasından sonra aynı anahtarla yeniden gönderilen mesaj iki kez kaydedilmez. Ayrıntılar: Sohbet sürekliliği.
Ziyaretçi geçmiş siparişlerini ya da randevularını sorabilir mi?
Sorabilir ama asistan bu kayıtlara bakmaz. API'den gelen ziyaretçinin kimliği doğrulanmaz; asistan ona kişisel kayıt göstermez ve işletmeyle WhatsApp'tan ya da telefonla görüşmesini önerir. Anahtarda Sipariş ve randevu talebi alabilir açıksa yeni bir sipariş ya da randevu talebi açabilir; talep ekibinizin onayını bekler. Ayrıntılar: Siparişler, randevular ve gizlilik.
Görsel ya da dosya gönderebilir miyim?
Şimdilik ziyaretçi yalnız metin gönderebilir. Yeni mesajda görsel, ses ya da dosya varsa istek 400 unsupported_content alır. Asistan ise ürün kartı, düğme ve dosya gönderebilir: Zengin mesajlar.
Kendi araçlarımı ekleyebilir miyim?
Hayır. Asistan işletmenin Sonecentral'da tanımlı araçlarıyla çalışır. İstekte tools ya da functions gönderilirse istek 400 tools_not_supported alır.
API'den gelen sohbetleri nerede görürüm?
Sonecentral'daki Mesajlar ekranında, API kaynağıyla. Ziyaretçi orada API ziyaretçisi adıyla görünür. Ekibiniz sohbetleri okuyabilir, devralabilir ve oradan yanıt verebilir.
Yanıttaki usage neyi gösterir?
usage bilgi içindir ve gönderilen ile gelen metnin uzunluğundan tahmin edilir; faturalama bu sayılara göre yapılmaz. Asistanın API'deki yanıtları paketinizin mesaj ya da yapay zekâ yanıtı hakkından da düşmez; onları çalışma alanının otomatik yanıt sınırı ve Sonecentral'ın yapay zekâ kapasitesi sınırlar. Ayrıntılar: Limitler.